【2026年版】会社広報に必須なInstagram運用術！獲得フォロワー79万人超を実現した運用5ステップと事例3選

社内から「そろそろインスタをやろう」と言われたものの、何から手をつければいいのか分からない——広報担当者の多くがこの状態から運用を始めます。

結論から言えば、広報のInstagramは「目的を1つに絞り、フォローされる設計にし、2週間ごとに数値で改善する」という運用5ステップで成果につながります。

私たち株式会社OTONAは、これまで支援してきたアカウントの合計フォロワーが約79万人超に達し、集客・売上から採用広報まで成果を出してきました。

自社でも25万人以上がフォローしているオトナ旅というInstagramアカウントを運用しており、会社広報として強い役割を担ってくれています。

本記事では、その現場知見をそのまま公開します。

この記事を読むと、次の疑問が解決します。

• そもそも広報としてInstagramをやる意味は何か？
• 投稿ネタや社内調整など、広報がつまずく壁はどう越えるのか？
• 成果につながる運用は具体的にどんな手順で進めるのか？
• 成果はどの指標で報告し、下がったときは何をすればいいのか？

なぜ今、広報にInstagram活用が必須なのか

広報がInstagramに取り組むべき理由は、生活者の情報接点がSNSへ移り、認知・集客・採用のすべてを1つのメディアで動かせるからです。

まずこの章の要点を整理します。

• Instagramは若年層で圧倒的な利用率を持ち、情報を「探す」場になっている
• 広報の役割は「認知」「集客・売上」「採用広報」の3方向に広がっている
• 1つのアカウントで会社の世界観を継続的に伝えられる

Instagramを情報インフラとして押さえることで、広報は限られた予算で複数の目的を同時に前進させられます。

1. SNS利用者1億人超・Instagramは情報インフラになった

結論として、Instagramはもはや「若者の遊び場」ではなく、企業の情報発信に欠かせない生活インフラです。

理由は利用率の高さにあります。

総務省の令和6年度「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」によると、Instagramの利用率は20代で78.0%、10代で75.0%、30代で70.5%に達しています（出典：総務省 令和6年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書）。

これは、商品を調べるときも、就職先を探すときも、生活者がまずInstagramを開くことを意味します。

広報の第一歩は生活者の情報接点に立つことです。

検索エンジンや自社サイトを待つ発信から、生活者が日常的に触れる場所へ発信を移すことが、これからの広報の前提になります。

2. 広報がInstagramで達成できる3つの目的（認知／集客・売上／採用広報）

広報がInstagramで狙える成果は、大きく3つに分かれます。

目的ごとに設計と指標が変わるため、まず自社がどれを主目的にするかを決めることが重要です。

• 認知：会社やブランドの世界観を伝え、名前と印象を残す
• 集客・売上：プロフィールやハイライトから予約・購入・問い合わせへ導く
• 採用広報：働く人や社風を見せ、共感した人からの応募を集める

3つの目的を切り分けて設計することで、投稿の方向性がぶれず、成果を数字で説明しやすくなります。

実際にOTONAでは、認知ゼロの自社アカウントを採用広報に振り切り、2ヶ月で面接希望52名を集め、国公立大学生3名の採用につなげました。

詳しくは後述の事例で紹介します。

広報担当者がInstagram運用でつまずく5つの壁

広報がInstagramで挫折する原因は、能力ではなく「よくある5つの壁」にあります。

壁の正体を先に知っておくことで、対策を用意した状態で運用を始められます。

• 投稿ネタが続かない
• 社内の協力・稟議が通らない
• 成果を数字で報告できない
• 炎上・情報漏洩が怖い
• 1人広報で工数が足りない

この5つを事前につぶしておくことで、走り出してから止まる事態を防げます。

1. 投稿ネタが続かない

最初の壁は「毎回何を投稿すればいいか分からない」というネタ切れです。

原因は、思いつきで1投稿ずつ考えているからです。

解決策は、投稿を単発で考えず「型（テーマの引き出し）」を先に決めることです。たとえば「商品の使い方」「お客様の声」「中の人の日常」「業界の豆知識」といった軸を5つ用意すれば、あとはローテーションで回せます。

ネタの発想法はInstagram運用でやりがちな失敗と改善策の解説記事でも整理しています。投稿ネタは型で量産できます。

2. 社内の協力・稟議が通らない

2つ目の壁は、社内の理解が得られず素材も予算も集まらないことです。

原因は、多くの企業の上長がInstagramは無料、誰でもできるとりあえずやる事と認識しているからです。

その結果自分達で運用してみるが成果が出ない、外部に任す予算も与えられないという負のループに入り、更新されないInstagramアカウントが生まれます。

稟議を通す近道は、「採用コストを下げる」「指名検索を増やす」など、経営や現場が欲しい成果と結びつけると、協力を得やすくなります。

加えて、今の時代背景も数値をもって説明することで説得力を増すことができます。

小さな成功事例を1つ作り、社内報告で共有することも有効です。

3. 成果を数字で報告できない

3つ目の壁は、上司に「で、効果あるの？」と聞かれて答えられないことです。

感覚で「反応が良い」と言っても、上司は納得してくれません。

解決策は、報告する指標をあらかじめ決めておくことです。

リーチ、プロフィールアクセス、フォロワー増加、保存数、サイト誘導の5つを毎回記録すれば、変化を数字で語れます。

社内の人たちもSNSのプロではないので、何をもって評価すれば分からないので広報担当者が事前に説明しておくことも重要です。

成果を数値で語ることで社内の協力、追加予算を獲得できます。

具体的な指標の見方は後述します。

4. 炎上・情報漏洩が怖い

4つ目の壁は、炎上や情報漏洩への不安で投稿にブレーキがかかることです。

原因はルールの不在です。解決策は、運用ガイドラインを最初に整備することです。

投稿前チェック体制、写り込みNGの基準、返信対応のトーン、アカウント権限の管理を明文化すれば、担当者が変わっても事故を防げます。

ガイドラインの作り方は中小企業向けSNSガイドラインの作り方を解説した記事で手順化しています。ルールを持つことで、安心して発信量を増やせます。

5. 1人広報で工数が足りない

5つ目の壁は、1人広報で撮影・編集・投稿・分析まで抱えて手が回らないことです。す

べてを毎日完璧にやろうとすると必ず破綻します。

解決策は、工数の配分を変えることです。

投稿頻度を「毎日」から「質の高い週3回」に見直し、撮影は現場社員に協力してもらい、設計や分析だけ外部の力を借りる、といった役割分担が現実的です。

運用を続ける体制の作り方は本記事後半でも解説します。

会社広報用のInstagramアカウントを成功させる5ステップ

成果を出す運用は、才能ではなく手順で決まります。

次の5ステップを順番に踏むことで、行き当たりばったりの投稿から抜け出せます。

1. 目的とGOALを1つに決める
2. ターゲットを言語化する
3. コンセプトとポジショニングで差別化する
4. まずフォローされるコンテンツ設計にする
5. 2週間に1回、数値で効果測定する

この5ステップを土台にすることで、投稿の判断基準が明確になり、改善のスピードが上がります。

1. 目的とGOALを1つに決める

最初にやるべきは、アカウントの目的を1つに絞ることです。

認知・集客・採用を同時に狙うと、投稿がぶれてどれも中途半端になります。

目的は必ず1つに絞ってください。

そのうえで「半年後にプロフィールアクセス経由の問い合わせを月20件」のように、期限と数値をセットにしたGOALを置きます。

ゴールが1つに定まると、投稿の取捨選択が一瞬で判断できるようになります。

多くの企業のInstagramアカウントでは、1つのアカウントで複数の目的を達成しようとしてさまざまなコンテンツを投稿しています。

結果ターゲットからすると情報の収集がしづらいアカウントになり、誰も見てくれないという結果に行き着いてしまうのです。

2. ターゲットを言語化する

次に、届けたい相手を具体的に言語化します。

「20〜30代の女性」では粗すぎて刺さりません。

年齢・職業・悩み・情報収集の仕方まで一人の人物像に落とし込むことで、投稿のトーンや切り口が定まります。ターゲットは一人に絞り込みます。

一人に深く刺さる投稿は、結果的に同じ悩みを持つ多くの人へ広がります。

現在日本国内のInstagramユーザーは7,000万人以上と言われているので、ターゲットを狭めることを恐れる必要はありません。

3. コンセプトとポジショニングで差別化する

3つ目は、他社アカウントとの違いを設計することです。

伸びているアカウントの真似をしても、二番煎じでは埋もれます。

自社の強み・世界観・語れるテーマを棚卸しし、「このアカウントだからこそ発信できること」を一言で定義します。

競合が発信していない切り口を持つことで、フォローする理由が生まれます。

競合が発信してない切り口も斬新なものである必要はありません。

少しで良いので違いを作ることが大事です。

4. 広報用のインスタアカウントはまずフォローされるコンテンツ設計にする

4つ目は、売り込みより先に「フォローされる」ことを目的に据えることです。

フォロワーがいない段階で商品告知を続けても届きません。

最初は、保存したくなるノウハウ、共感される裏側、役立つまとめといった「相手の得になる投稿」でフォロワーを増やします。

1枚目のビジュアルとキャプション冒頭で「自分に関係がある」と一瞬で伝えることが、保存とフォローの分かれ目です。

売りたくなる気持ちは分かるのですが、まずは買ってくれる可能性のあるフォロワーを集めることに注力しましょう。

5. 2週間に1回、数値でインスタ運用の効果測定する

最後は、2週間に1回のペースで数値を振り返り、改善することです。

運用は投稿して終わりではなく、数字を見て次を変えることで伸びます。

インサイトからリーチやプロフィールアクセスの推移を確認し、伸びた投稿の型を増やし、伸びなかった型を減らします。

効果測定は2週間ごとに固定します。短いサイクルで回すことで、無駄な投稿を続けるリスクを最小化できます。

会社広報が見るべきInstagramアカウントの数値指標と見方

広報がInstagramの成果を語るには、見る指標を5つに絞ることが近道です。

指標と「下がったときの打ち手」をセットで持つことで、報告と改善が同時にできます。

指標	何が分かるか	下がったときの打ち手
リーチ／インプレッション	投稿が届いた人数/回数	発見タブ流入を狙い、保存されるテーマへ寄せる
プロフィールアクセス数	投稿から興味を持たれた数	1枚目の訴求とキャプション冒頭を作り直す
フォロワー増加数	プロフィールの説得力	プロフィール文と実績の見せ方を改善する
保存数	後で見返す価値の高さ	ノウハウ・まとめ型の投稿を増やす
サイト誘導（リンククリック）	集客・売上への直結度	ハイライトとプロフィールリンクの導線を整える

大切なのは、他社の平均値と比べることではなく、自社の初月の数値をベースラインに置き、そこから改善できているかを見ることです。

基準を自社の過去数値に置くことで、成果を客観的に報告できます。

数値が下がったときは犯人探しをせず、上の「打ち手」の順で1つずつ検証すれば、原因にたどり着けます。

フォロワーを増やすプロフィールの作り方

投稿を見た人がフォローするかどうかは、最後にプロフィールで決まります。

次の要素を整えることで、せっかく集めたアクセスを取りこぼさずフォロワーに変えられます。

• アカウント名：検索される言葉（会社名＋事業がわかる言葉）を入れる
• 1行目の説明：誰の何を解決するアカウントかを言い切る
• 実績・信頼：数字や受賞など客観的な裏づけを1つ載せる
• 導線：ハイライトとプロフィールリンクで次の行動へつなぐ

プロフィールを「投稿を見た人が最後に確認する自己紹介」として設計することで、フォロー率と問い合わせ率の両方が底上げされます。

特に1行目は、投稿から流入した人が3秒で読む部分です。ここで「自分向けだ」と伝わるかどうかが、フォローの分岐点になります。

会社広報に成功した企業のInstagram活用事例5選

ここからは、実際に成果が出た3つの事例を紹介します。業種・課題・成果・期間を先に一覧で示すことで、自社に近いケースを見つけやすくしています。

業種	課題	成果	期間
EC・製造（シーガル様）	ECの集客・売上の柱が欲しい	Instagram経由で月商646万円／フォロワー1.7万人	継続運用
観光（地方の温泉ホテルA）	予約サイト依存から自社予約を増やしたい	Instagram経由の自社サイト予約87件（予約合計281人）	導入後1ヶ月間
採用広報（OTONA自社）	認知ゼロから採用したい	面接希望52名→国公立大学生3名を採用	2ヶ月

3つの事例に共通するのは、目的を1つに絞り、フォローされる設計から始めている点です。

1. EC・製造業：有限会社シーガル様（月商646万円・フォロワー1.7万人）

スマホケースを企画・製造・販売する有限会社シーガル様は、Instagramを集客・売上の柱に育てた事例です。

当初は広告に頼った集客に限界を感じていました。

そこで、商品の世界観と使用シーンが伝わるコンテンツ設計に切り替え、保存されやすい投稿でフォロワーを積み上げた結果、フォロワー1.7万人、Instagram経由で月商646万円を実現しました。

売り込みより先に「見て楽しい・保存したい」を積み上げたことが、購買につながった要因です。

2. 観光：地方の温泉ホテルA（導入後1ヶ月間で自社サイト予約87件）

地方の温泉ホテルAは、予約サイトへの依存から自社サイト予約を増やしたいという課題を抱えていました。

フォロワーは約3,000人、平均宿泊単価は1泊2名で5万円程度という規模です。

客室や食事、周辺の魅力が伝わる投稿と、プロフィールからの予約導線を整えた結果、導入後1ヶ月間でInstagram経由の自社サイト予約が87件（予約合計281人）に達しました。

フォロワー数が多くなくても、単価と導線が噛み合えば売上に直結することを示す事例です。

宿泊業の運用の詳細は旅館・ホテルのInstagramマーケティング解説記事で紹介しています。

3. 採用広報：OTONA自社アカウント（2ヶ月で面接希望52名→国公立大学生3名採用）

自社の採用広報として、OTONAはInstagramの効果を自ら実証しました。

認知ゼロの状態から、社風や働く人が伝わる採用広報アカウントを立ち上げ、2ヶ月で面接希望52名を集め、国公立大学生3名（岡山大2・岡山県立大1）の採用に至りました。

その後も採用は累計5名に広がり、採用コストは従来の1/3以下に下がっています。

求人媒体に頼らず、共感した人が自ら応募する流れを作れたことが成果につながりました。採用広報の進め方はInstagramを使った採用広報の実践記事で詳しく解説しています。

4. 広報：食品メーカー ヤシマ食品株式会社様（新ブランドの広報Instagramアカウント 6ヶ月で1万フォロワーを達成）

ヤシマ食品株式会社は、豆腐・こんにゃく・油揚げ類の製造・卸販売を手がけ、創業100年を迎えた食品メーカーです。

髙橋様が社長に就任したことをきっかけに、伝統を受け継ぎながら新たな挑戦を始めました。

そこで作った新ブランドが【湘南豆富】

OTONAでは湘南豆富のInstagram運用支援を行いました。

結果的に6ヶ月間で1万フォロワーを達成し、現在は4.7万フォロワーまで成長しています。

詳しくはヤシマ食品代表取締役高橋様へのインタビュー記事をチェック

5. 広報：CDエナジーダイレクト様（認知・好意形成を目的にした防災Instagramアカウントで2.3万フォロワーを獲得）

エネルギー事業とSNS。一見すると相性が良いとは言えないこの領域で、着実に成果を積み上げているのが株式会社CDエナジーダイレクト様。

同社は、防災をテーマにしたInstagramアカウント運用を通じて、認知・好意形成・エンゲージメントを安定的に獲得し続けています。

売るよりもブランド姿勢を重視したInstagram運用で成果を出し続けています。

クライアント様へのインタビュー記事はこちら

続けられる会社広報インスタアカウント運用体制のつくり方

Instagramは、成果が出るまで続けられる体制があるかどうかで結果が分かれます。

自社の状況に合わせて、内製・ハーフ内製・代行の3つから選ぶことで、無理なく継続できます。

体制	向いている広報	メリット	注意点
内製（自社運用）	予算が限られ、社内にネタが豊富	コストが最小・意思決定が速い	工数と専門知識が属人化しやすい
ハーフ内製（一部外注）	撮影は社内・設計と分析を外注したい	品質と工数のバランスが取れる	役割分担の設計が必要
運用代行	1人広報で成果を最短で出したい	戦略から制作まで一気通貫	費用と社内の情報連携が前提

自社のリソースと目的に合った体制を選ぶことで、途中で止まらず改善を積み上げられます。

まず内製で試したい場合はInstagramの内製化の進め方を解説した記事を、外注を検討する場合はInstagram運用代行の費用相場を解説した記事を参考にしてください。

広報のInstagram活用に関するよくある質問

最後に、広報担当者から特に多い4つの質問に回答します。判断に迷いやすいポイントを先に押さえることで、運用の初速が上がります。

• 毎日投稿は必要か
• フォロワーは何人から成果が出るか
• 広報と採用でアカウントは分けるべきか
• 社員の顔出しは必須か

Q. 毎日投稿は必要ですか？

毎日である必要はありません。頻度より継続と質が重要です。無理な毎日投稿で疲弊するより、保存やプロフィールアクセスにつながる投稿を週数回、安定して続けるほうが成果につながります。まずは続けられるペースを決め、数値を見ながら調整してください。

Q. フォロワーは何人から成果が出ますか？

成果はフォロワー数の絶対値ではなく、ターゲットとの一致度と導線で決まります。事例の温泉ホテルAはフォロワー約3,000人でも、導入後1ヶ月間で自社サイト予約87件を生みました。まず自社の見込み客に届いているか、プロフィールから次の行動へつながっているかを確認することが先決です。

Q. 広報用と採用用でアカウントは分けるべきですか？

目的が明確に異なるなら、分けることをおすすめします。集客・認知と採用広報では、届けたい相手も語る内容も変わるためです。ただし運用工数が足りない場合は、まず主目的の1アカウントに集中し、成果が出てから2つ目を検討する進め方が現実的です。

Q. 社員の顔出しは必須ですか？

必須ではありません。顔出しは共感や信頼を高める有効な手段ですが、商品・サービス・世界観を主役にしても成果は出せます。顔出しが難しい場合は、後ろ姿や手元、社内の雰囲気が伝わる素材で「人の気配」を見せる工夫をしましょう。無理のない範囲で始めることが継続の秘訣です。

まとめ

広報のInstagram活用は、目的を1つに絞り、5つの壁を先につぶし、5ステップで運用し、数値で改善するという流れで成果につながります。本記事の要点を振り返ります。

まず今日できるのは、自社アカウントの目的を1つに決めることです。ここが定まれば、投稿もプロフィールも指標も一気に整理できます。何から手をつけるべきか整理したい方は、以下からお気軽にご相談ください。

関連記事

あわせて読むことで、集客・採用・費用の判断がさらに進みます。